??倒芾硭憾啻氩⑴e 圓滿完成半年收費任務

編輯日期:2017-06-20 10:28??來源:未知??作者:溫馨 覃瑤

        截止到6月19日,??倒芾硭塾嬍召M額完成全年收費任務的50.13%,圓滿完成半年通行費任務,實現時間過半,任務過半的良好局面,為完成全年通行費任務打下堅實基礎。

        科學分解目標,層層下發收費任務。根據公司下發的年度收費任務,結合管理所的實際情況制定實施方案,科學地將收費任務下達至班組和個人,并簽訂《收費目標責任狀》,確保“人人肩上有擔子,個個心中有目標”,增強員工努力多收、超收的決心。

        落實資格認證,提升整體業務技能。對照《鄂西北公司收費崗位資質認證實施方案》的文件精神,管理所定期開展業務技能培訓和測試,不斷提升全員的業務技能,及時通報近期工作情況,對出現的薄弱環節,深入分析,及時整改,為收費運營工作提供堅實保障。

        加大稽查力度,確保通行費“顆粒歸倉”。結合年初制定的《稽查工作方案》,
管理所持續開展專項稽查活動,加大對無卡車、改型車、綠通車以及各類假冒證件車輛的監控查處力度,同時對沖崗車、黑名單車實行一對一跟蹤與銷核工作,進一步強化收費秩序,凈化收費環境,促進通行費“應收盡收”。

        優化微笑服務,提高司乘滿意度。在站所范圍內開展“逢5溫馨服務日”活動,重點手勢服務、轉體角度、眼神交流度、著裝儀容等進行細化練習,著力提升每一位收費人員的文明服務水平,努力打造微笑文明示范窗口。

        聯合企業宣傳,科學營銷擴費源。
管理所積極與??悼h旅游局、交通局、工商銀行的對接合作,定制旅游宣傳手冊、貨車通衢卡優惠宣傳單、銀聯支付優惠宣傳單和大客戶走訪的形式,加大對各項優惠政策的宣傳力度,提升路段知名度,擴充費源,確保年度通行費任務圓滿完成。


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